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圧倒的な売上を誇るアマゾンのシステム

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アマゾンは日本を代表するネットショッピングサイトですが、アマゾンで買い物を楽しむ人はなぜ多いのでしょうか。 アマゾンでは他のサイトにはあまり見られない独自のシステムを採用しています。 このシステムに共通しているのはおもてなしの技術になります。


そもそもおもてなしとは何でしょうか?
例えば、あるショッピングサイトに行ったとして、自分のお目当ての商品がどこにあるのかキーワードで検索したり、カテゴリーのページを見たりして探さなければなりません。
一般的なサイトでは自分の好みの商品を提案してくれることがありませんので、自分で商品を探さなければならないのです。


アマゾンから学ぶおもてなしのシステム


しかしアマゾンでは、過去に購入した商品データやブックマークした商品データからその人の好みに合った商品が表示いるので、そのまま購入に至る場合があります。
その人の興味のある商品が最初から表示されている訳ですから、購入する可能性も大きくなって当然でしょう。


興味の無いものはお勧めするな


その人にとって興味のない商品がサイトに表示されていても大抵の場合はクリックもしなくて、サイトで見つけたからといっても急に興味を沸くことはありません。
バナーのクリック率が0.1%程度だと言われますが、相当の事が無い限りユーザーはバナーや画像をクリックすることはないのです。


アマゾンのようなおもてなしのシステムがあると、買い物でも衝動買いするケースが多くなりますので、結果的に売上も上げることができます。



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